本文摘要：租车单泄露 谁一动了我的隐私一张普通的租车单竟出了个人隐私的“泄露条”，甚至还派生出有一个灰色产业。

租车单泄露 谁一动了我的隐私一张普通的租车单竟出了个人隐私的“泄露条”，甚至还派生出有一个灰色产业。因租车单信息泄漏而引起的诈骗和入室盗窃等恶性案件也屡见报端，社会各界引起普遍注目；2012年11月28日，交通运输部对租车市场管理办法公开发表印发，并对“违法泄漏在专门从事租车服务过程中得悉的用户信息”等情况做到了涉及规定，一场信息保卫战早已打响。网站买信息月花钱10万元 根据一位进网店的朋友获取的信息，《经济》记者去到中关村（000931）科贸大厦附近的一家顺风租车网点。记者称之为自己在淘宝新的进网店，想要卖一些租车底单用来“翻铁环”（卖家通过出售的租车单信息来虚构交易，进而超过提升信誉减少赞誉的目的，代表卖家信誉的钻石数量也不会减少），如果价格优惠还能长年合作。

这名租车员并没当面问记者的发问，而是将记者领取一处人较少的地方。他小声告诉他记者：“现在公司有规定，所有底单都要带回总部处置，不能给改编件，今天刚刚扫瞄过的5角钱一张，用来‘翻铁环’认同好使。”记者从他那里获知，他跟多家淘宝网店有合作，甚至还登记了“淘单114”和“单号吧”等网站的账号，在网上销售租车单的信息，每天可赚到100元左右。

记者指定“淘单114”网站找到，该网站在醒目的方位上写出着“国内仅次于，单号屈指可数，每单只购一次，自助出售、自助充值，全部有底单”等字样。租车单号被明码标价，售价从0.4元至2元平均，并附带“分解底单（发件联成）”等设施服务。

网站的客服通过QQ告诉他记者，交易的租车单号来自申通、圆通、中通、韵约等快递公司。记者在站内搜索2012年12月6日从北京放往外地的单号，显示信息数量为95条，而当天车站内能查找到的单号数量高达19764条。

记者以卖家身份从该网站客服那里得知，网站日均单号销量为4000至6000条。一名圆通租车员告诉他记者，该网站月利润近10万元，像这样规模的网站他告诉的就有数十家之多。

在“淘单114”记者看见，每个单号都附有出售价格、租车单号、租车企业、否扫瞄、缴发货地点、预计扫描时间等信息，并且网站还用红色字体特别强调“本站所有单号只限公布一次，出售一次，请求放心使用”。这就间接地向买家表达，在这里买单号“翻铁环”是安全可靠的。记者通过上述朋友的支付宝出售了一张价值为5角钱的圆通单号，经圆通官网查找该单号显然为真为。

当然仅有是单号交易并无法威胁个人信息的安全性，随后记者以2元钱的价格申请人了“分解底单”服务，成功获得了该租车单的底单照片，这样一来寄件人和收件人的姓名、地址、电话和物品等信息就一览无余了，详尽的个人信息为诈骗和偷窃等不法行为获取了可乘之机。快递公司公开发表买信息 面临信息的泄漏，人们不约而同地将矛头指向快递公司。在记者的探访中多数网点负责人皆异口同声地回应：“我可以负责任地说道，我们公司会经常出现售卖单号的情况。”2012年11月9日，申通快递也在官网发表声明称之为：“经自查并未找到我公司有泄漏客户的信息的情况。

如果找到有租车员泄漏客户信息的不道德，日后查办立刻解聘；情节严重者将收押司法机关处置。” 但是一位顺风租车的网点负责人向记者坦言，“快递公司在物流费用之外，拿发件人、收件人的信息小赚到一笔，在业内已不是秘密。”最初多数公司对租车单信息的利用只仅限于内部，也就是开发新客户，同时利用一些优质资源，和大客户做到更加深层次的业务研发，但这个研发也只仅限于租车合作。

在这过程中不回避个别工作人员与单号贩卖者指使，提供失当利益。在网络的协助下，这些泄漏的客户信息如天女散花般地传播进了。有一点注目的是，一些租车员自立门户或者跳槽后，也通过手中掌控的客户资料与原公司抢夺客户，更进一步加快了租车信息的泄漏。

中国租车协会一位不不愿透漏姓名的人士告诉他《经济》记者，“不少信息泄漏是因为私营快递公司为了节约运营成本，将载入租车信息外包导致的。”记者了解到，目前租车单号是通过扫瞄方式载入电脑的，而姓名、联系方式、物品等信息则通过手工输出。每当租车业务攀升之时，不少租车网点不会请求临时工来载入信息或者将载入信息业务外包，这样信息就面对批量泄漏的危险性。记者在调查中还找到，在网络上交易的租车单信息，主要集中于在几家私营快递公司，如申通、圆通、中通、韵约等，仍未找到中国邮政的EMS租车信息。

交易信息威胁隐私安全性 另一位进网店的朋友告诉他记者：“交易租车单最初源自淘宝卖家的‘翻铁环’市场需求。”由于淘宝网的交易依赖交易量的信用评级制度，一些刚开业或者做生意不佳的店铺为了较慢超过“钻石”甚至“皇冠”级别的信用度，就用现实的租车单号虚构交易记录。记者在一些淘宝网店找到，一些店家还将并未打马赛克的租车单摊出来，以更有顾客。

这些发货的租车单现实与否有一点调查，但泄漏了寄件人和收件人的信息毕竟事实。在“淘单114”上记者还找到了很多应付淘宝系统检查的“秘籍”，例如，“现实单号的租车单存根，这是确保店铺不被降权或打压的最后一张王牌，也是最后一根救命稻草。

”挪用租车单信息的侵袭引起了电子商务领域的信任危机。“租车单是个人信息的载体，归属于不受法律维护的个人隐私。从这个角度而言，租车单的交易只不过就是个人隐私的交易，甚至还成了广告促销、蓄意侵扰、电话诈骗、入室盗窃等违法行为提供作案信息的渠道。”中国租车协会的上述人士认为。

在生活中我们常常不会遇上这样的事情，一些电话促销人员需要精确地附上我们的姓名和联系方式，甚至能精确讲出家庭住址或单位地址，而这些信息都是租车单上必须填上的内容。也就是说在我们将填上好的租车单转交租车员的时候，我们的隐私就早已面对被泄漏的风险了。“企业的租车单包括着大量的商业机密，根据一家企业发货的产品、对象、金额和频率等信息，就需要辨别出该企业的重点客户与核心业务，如果这些信息被竞争对手得知，后果将不堪设想。

”北京金鼎电子商贸有限公司的罗女士告诉他《经济》记者，最近他们的竞争对手在自己的主打产品上展开压价，完全到了零利润的程度，使他们的多项业务无法积极开展。后经调查找到，原本是竞争对手和快递公司串通好了，将公司的发货租车单全部并购，通过分析租车单的信息，输掉就掌控了他们公司的业务重点和客户信息。随后罗女士所在的公司以窃取商业机密为由，将竞争对手告上了法庭。

如果我们网购的租车单在签收之前被不法分子提供，就不会产生一种新型的诈骗方式——网购“飞单”。一位淘宝店家告诉他记者：“货到付款原本是一种更为安全性的网购方式，但现在不时假租车员利用买了的发货单信息，等待真为租车员之前认识到收件人，用骗的包覆索取收件人的货款。”因为假包覆信息精确、纸盒细致，如果收件人不当面验货，就不会上当受骗。

租车手机逆砖头，“飞单”逃不过其咎。当然“飞单”的情况也有可能来自快递公司员工的“识破”，或是牵头他人联合作案。由于现在租车包覆的赔偿金金额较低，即便滋扰也很难只得等价损失。

但事实证明，无论是哪种形式的“飞单”都与租车信息的泄漏和欺诈密切相关。有法可依却执法人员不力 《经济》记者从中国租车协会得知，我国的民营租车企业大多倚赖加盟的经营模式发展，加盟企业鱼龙混杂，随着摊子就越砖越大，总部对加盟公司的监管也更加艰苦。尽管每家快递公司都明令禁止租车员泄漏客户信息，但是由于租车从业人员的入职门槛较低，人员流动性大，再加部分租车员缺少职业道德和保密意识，难免会再次发生出售客户信息的情况。此外，除了租车的长时间流通环节，泄漏信息的情况还有很多，比如租车开立、租车单随便弃置、黑客侵略快递公司数据库，都会造成信息的泄漏。

随着租车单交易沦为产业，信息泄漏渠道日益多元化，只能靠快递公司的力量早已无法有效地遏止这一现象，必须司法程序的插手。北京于是以和律师事务所的林梅律师告诉他《经济》记者，“挪用租车单体现了有法可依，执法不严的失望。”因为《租车市场管理办法》有规定，企业及从业者不得泄漏用户信息，违反规定的企业和个人不会被判处高额罚款，构成犯罪的还将被追究责任刑事责任。

但在实际操作中由于每张租车单的交易金额只有几角钱或几元钱，压制一起执法人员成本过低。再加泄漏信息的主体很难确认，核查十分困难，所以维权不存在一定的可玩性。林梅建议，想完全根治租车单的交易，不仅必须淘宝等网购平台增大对欺诈交易的压制力度，而且必须有关部门严厉查处销售租车单的网站，从交易平台上遏止蔓延到。

2012年2月3日，淘宝网公布通报，其中还包括淘宝网有权移除因欺诈交易产生的店铺评分的内容，目的压制通过欺诈交易提高网店销量和信誉的不道德，一场侦察与鼓吹侦察的斗争在店家和淘宝网之间冲破了序幕。淘宝客衣告诉他《经济》记者：“淘宝网的信息检测系统通过缴发货的地址、买家卖家账号状态的监控和其他的一些检测手段，需要辨别出有某个交易否归属于欺诈交易。

”但有淘宝店家告诉他记者：“上有政策下有对策，只要单号现实，很多欺诈交易是无法查出来的。”甚至还有人称，只要租车单号位数准确，或者改动租车单号的尾数，都能看穿淘宝系统的检查。因为异地发货、代发货等因素的不存在，淘宝网的信息检测系统显然很难确认哪个是欺诈交易，这就间接地性刺激了租车单交易的兴旺。

“企业和个人的保密意识不低也是租车信息泄漏的最重要因素，现在很多写字楼的垃圾箱里我们都能找到随便弃置的租车单。”林梅告诉他记者。为避免住址信息泄漏，她建议，尽可能不要将收货地址写为居住于地址，可把租车寄至公司或学校。如果非要填上居住于地址不能，就填上小区或村庄的名称，不填上明确的楼号或房号，然后跟租车员誓约交货地点。

此外，在弃置租车纸盒之前切勿抹去个人信息，为自己创建起一道信息防线。

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